Preguntas frecuentes

TOB NEW ENERGY (XIAMEN TOB NEW ENERGY TECHNOLOGY Co., Ltd.) es un proveedor de soluciones de investigación y producción de baterías fundado en 2012 en Xiamen, China, por el Dr. Dany Huang, nuestro fundador y director ejecutivo. El Dr. Huang ha trabajado en ingeniería de baterías de iones de litio durante más de 24 años (desde 2002), progresando desde el desarrollo de materiales para celdas tipo bolsa hasta la producción de celdas cilíndricas y prismáticas de gran tamaño, y es inventor de 55 patentes chinas a septiembre de 2026, que abarcan equipos de fabricación de baterías, producción de electrodos secos, sistemas de materiales de cátodo y control ambiental de procesos.

Actualmente, la empresa cuenta con un equipo técnico de más de 300 ingenieros y trabajadores, y presta servicios a más de 8000 clientes —universidades, institutos de investigación, empresas emergentes y fabricantes de baterías— en los cinco continentes. Entre nuestros clientes se incluyen Apple, Samsung y SKC (equipos y materiales para baterías, 2016), Solid Power (EE. UU.), Cellforce, Lyten (EE. UU.), Venkor y SES (2023), y ONE (EE. UU.), Fraunhofer IWS (Alemania), IM3NY, FREYR y MORROW (2024). La empresa cuenta con las certificaciones ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001 e ISO 45001.

Esto significa que brindamos soporte integral a toda la cadena de valor de las baterías: investigación y desarrollo, ensayos a escala piloto y producción en masa. En lugar de adquirir maquinaria, materiales y servicios de diferentes proveedores, puede trabajar con un único socio que le proporciona el equipo, los materiales adecuados, el conocimiento del proceso e incluso líneas de producción piloto o llave en mano completas, desde celdas de botón de laboratorio hasta líneas de celdas cilíndricas, tipo bolsa y prismáticas, líneas de supercondensadores y mucho más.

Nuestro catálogo abarca tanto equipos como materiales para baterías, incluyendo:

• Equipos para I+D de baterías y fabricación de celdas:Equipos para pilas de botón, preparación de electrodos (mezcla, recubrimiento, laminado, corte), soluciones de película de electrodo seca, máquinas de ensamblaje de pilas cilíndricas, tipo bolsa y prismáticas, hornos de secado, cajas de guantes, hornos de laboratorio, molinos de bolas y dispositivos de laboratorio.
• Soluciones de baterías avanzadas y emergentes:Equipos para baterías de estado sólido, soluciones para baterías de iones de sodio, equipos y materiales para supercondensadores, soluciones para pilas de combustible, células solares de película delgada y equipos para células solares de perovskita.
• Sistemas de prueba y producción:Probadores de baterías, equipos de ensamblaje de paquetes de baterías (18650 y prismáticas) y líneas completas de producción de baterías, desde la escala de I+D hasta la fabricación de clase GWh.
• Materiales y componentes:Materiales para baterías (cátodo, ánodo, electrolito, separador, colectores de corriente y más), materiales para supercondensadores y baterías a la venta.

Con más de 1400 páginas de productos en nuestro catálogo, si no encuentra exactamente lo que necesita, póngase en contacto con nosotros; nuestro equipo de I+D también diseña soluciones personalizadas que se adaptan a su proceso.

Sí. Hemos diseñado más de 200 líneas de baterías y supercondensadores, y entregado laboratorios completos de I+D, líneas piloto y líneas de producción llave en mano en todo el mundo, incluyendo proyectos de celdas cilíndricas y tipo bolsa 18650 en Asia y líneas de producción de supercondensadores en Europa. Nuestro centro de I+D y pruebas, construido por nosotros mismos, abarca más de 3000 m² con seis tipos de laboratorios de baterías y tres líneas piloto, lo que nos permite validar cada línea que vendemos en nuestras instalaciones antes de su envío.

Sí, esta es una de nuestras principales ventajas. Suministramos un conjunto completo de materiales para baterías junto con nuestros equipos, por lo que puede pedir componentes y consumibles para celdas (electrodos, láminas, separadores, electrolitos, carcasas y más) junto con la máquina que los procesa. Dígale a nuestro equipo de ventas cuál es su objetivo de investigación o producción, y le ayudaremos a encontrar el equipo adecuado con los materiales y las especificaciones correctas.

Una línea de laboratorio para pilas de botón sigue el flujo de trabajo desde el electrodo hasta la pila. Puede comenzar con los pasos básicos y agregar los opcionales más adelante; nosotros suministramos los materiales junto con las máquinas.

• Materiales y componentes celulares— materiales de la batería (Materiales de la batería), litio metálico (Metal de litio), piezas de pilas de botón como carcasas, espaciadores, resortes y juntas (Piezas de pilas de botón).
• Preparación de la suspensión— mezcladores de laboratorio (Mezclador de laboratorio,Mezcladora de lodos a batería) y opcionalmente un analizador de lodos (Probador de lodos de batería).
• Recubrimiento y secado— recubridor de laboratorio (Recubridor de laboratorio), materiales y hornos de secado al vacío (Horno de secado de materiales para baterías,Horno de secado al vacío para baterías).
• Enrollar, cortar y perforar— prensa de laminación (Prensa de rodillos de laboratorio,Prensa laminadora de electrodos) y cortador de discos (Cortador de discos de pilas de botón).
• Ensamblaje y sellado de celdas— relleno de electrolitos (Relleno de electrolito para pilas de botón), máquina de engaste (Máquina de crimpado de pilas de botón), kit de celda dividida opcional (Parte de la investigación sobre células divididas).
• Pruebas y entorno— comprobadores de baterías (Probador de baterías), y una caja de guantes para materiales sensibles a la humedad (Guantera).

Sí. Suministramos equipos y materiales en un solo pedido, de modo que los componentes, las fórmulas de la suspensión y la maquinaria se adaptan a la química de sus celdas. Indíquenos la química y las especificaciones que busca (por ejemplo, sistema cátodo/ánodo, tipo de celda tipo botón y capacidad prevista), y le propondremos un paquete completo con los materiales, la maquinaria y el equipo ambiental opcional adecuados. Respondemos a las consultas en un plazo de 6 horas.

Sí. Puede solicitar componentes de celdas y consumibles al mismo proveedor que suministra las máquinas: un solo pedido, un solo contacto técnico, especificaciones coincidentes.

• Insumos para la formación de células— materiales activos, aglutinantes y aditivos (Materiales de la batería), colectores de corriente (Colectores de corriente de batería), litio metálico (Metal de litio), partes de pilas de botón (Piezas de pilas de botón).
• Sistema de electrolitos y separadores— electrolitos (Electrolito de batería), separadores y cintas (Separador de batería y cinta), película laminada de aluminio (Película laminada de aluminio).
• Química avanzada— materiales para baterías de iones de sodio, de estado sólido, de combustible y supercondensadores (lista completa enMateriales de la batería).

Cuéntenos sobre la química y el proceso de su célula, y nuestro equipo le recomendará qué materiales y máquinas debe solicitar conjuntamente.

Nuestro equipo de ventas confirmará las especificaciones disponibles (como pureza, tamaño de partícula, densidad o capacidad) del material que necesita antes de realizar el pedido, y le asesorará sobre el embalaje y el almacenamiento. Aceptamos pedidos de muestras y de pequeñas cantidades para I+D: los pedidos de muestras se preparan normalmente en 1-3 días y los de producción en masa en 10-20 días, según la cantidad. Las cantidades mínimas de pedido y las condiciones de pago se confirman en la factura proforma de cada pedido.

Ampliar la escala no significa empezar de cero. Ofrecemos soporte para todo el proceso, desde el laboratorio hasta la planta piloto y la gigafábrica, en una única hoja de ruta:

• Realizamos la validación antes del envío.Hemos diseñado más de 200 líneas de baterías y supercondensadores, y nuestro centro de I+D y pruebas (de más de 3.000 m²) cuenta con seis tipos de laboratorios de baterías y tres líneas piloto.
• Un proceso claro de cinco pasos.Confirmación de requisitos → I+D de soluciones → fabricación de la máquina → pruebas de rendimiento → inspección previa a la entrega. Usted aprueba la máquina en la etapa de pruebas antes del embalaje.
• El formato y la capacidad los eliges tú.Sube a la bolsa (Equipos de ensamblaje de celdas tipo bolsa), cilíndrico (Máquina de ensamblaje de celdas cilíndricas), prismático (Máquina de ensamblaje de celdas prismáticas) o líneas completas (Línea de producción de baterías), incluyendo el ion sodio (Solución para baterías de iones de sodio), estado sólido (Equipos de baterías de estado sólido), electrodo de proceso en seco (Solución de película de electrodo seco) y supercondensador (Equipos de supercondensadores).

Envíanos tu proceso actual, el formato deseado y la capacidad; te responderemos con una propuesta en un plazo de 6 horas.

Sí. Desde 2012, hemos evolucionado de equipos de laboratorio para baterías a un proveedor integral de sistemas de I+D, piloto y producción, y hemos diseñado más de 200 líneas de baterías y supercondensadores distribuidas a nivel mundial. Nuestro historial incluye líneas de producción de supercondensadores y celdas tipo bolsa en Europa, así como líneas cilíndricas y piloto para baterías 18650 en Asia y otros mercados. Para referencias en su región y formato de celda, contacte con nuestro equipo; compartiremos nuestra experiencia en proyectos relevantes si lo solicita.

Todas las tecnologías químicas convencionales y de última generación: nuestro alcance no se limita a las baterías de iones de litio tradicionales. Suministramos equipos, materiales y líneas completas para baterías de iones de litio, iones de sodio, de estado sólido, de alta velocidad y para drones, además de supercondensadores, pilas de combustible y células solares de película delgada, desde la fase de I+D hasta la producción en masa.

• Iones de litio— NCM, LFP, LCO y otros sistemas de cátodos convencionales, en formatos cilíndricos, tipo bolsa, prismáticos y de celda tipo botón;
• ión de sodio— cátodos de óxido laminar, azul de Prusia y polianiónicos con ánodos de carbono duro (Solución para baterías de iones de sodio);
• Estado sólido— rutas de electrolitos de sulfuro, óxido y polímero, incluyendo equipos de proceso de electrodo seco (Equipos de baterías de estado sólido,Solución de película de electrodo seco);
• Baterías de alta potencia y para drones— Electrodos multitab de recubrimiento delgado con alta capacidad de formación y prueba de corriente;
• Supercondensadores y otros sistemas de almacenamiento(Equipos de supercondensadores).

Dado que el flujo de trabajo principal, desde el electrodo hasta la celda, es común a todas las químicas, la mayoría de las máquinas son adaptables. Indíquenos la química y el formato que necesita; nuestro equipo configurará el equipo y los materiales adecuados y le responderá en un plazo de 6 horas.

Los procesos de fabricación son prácticamente los mismos: la mezcla, el recubrimiento, el laminado, el corte, el ensamblaje de celdas, el llenado y la formación del electrolito son comunes a ambas químicas, por lo que la mayoría de las máquinas de iones de litio se pueden usar para celdas de iones de sodio o se pueden adaptar con cambios de parámetros y módulos. Las diferencias prácticas radican en los materiales:

• Diseño de electrodos— Los electrodos de iones de sodio suelen ser más gruesos y con una menor densidad de compactación, por lo que el espesor del recubrimiento y la presión de laminación se ajustan al ánodo de carbono duro y al sistema de cátodo;
• Coleccionistas actuales— Las pilas de iones de sodio pueden usar papel de aluminio en el lado del ánodo (no se necesita papel de cobre), lo que cambia principalmente los materiales que se piden, más que la máquina en sí;
• Control ambiental— La sensibilidad a la humedad depende del sistema de material exacto, por lo que los hornos de secado, las salas secas o las cajas de guantes se especifican según la formulación (Horno de secado de materiales para baterías,Guantera);
• Formación y pruebas— Las ventanas de voltaje y las capacidades difieren, por lo que los programas de formación y los canales del probador de baterías están configurados para la electroquímica de iones de sodio (Probador de baterías).

En resumen, rara vez se necesita una familia de máquinas de iones de sodio específica; basta con los parámetros, las herramientas y el entorno adecuados. Comparta la química y las especificaciones de sus celdas con nuestros ingenieros, y le confirmaremos qué máquinas existentes se pueden reutilizar y cuáles necesitan modificarse.

Sí, en la mayoría de los casos. Dado que ambas químicas comparten los mismos pasos del proceso, se puede diseñar una línea para un cambio flexible. Los puntos clave son:

• Recetas de parámetros— El peso del recubrimiento, la presión de laminación, el ancho de corte, el perfil de secado y las curvas de formación se almacenan por composición química y se recargan al cambiar de formato;
• limpieza de cambio— Las tuberías de lodos, los cabezales de recubrimiento y los tanques se limpian entre cada aplicación de productos químicos para evitar la contaminación cruzada;
• Intercambio de módulos y herramientas— Los troqueles, rodillos y herramientas de corte pueden intercambiarse cuando el espesor del electrodo difiere significativamente;
• Ambiente— si ambos procesos químicos se llevan a cabo en la misma zona, el punto de rocío de la sala seca se ajusta al requisito más estricto de los dos.

Si la producción de iones de sodio está entre sus planes, infórmenos durante la fase de diseño: construiremos la línea teniendo en cuenta la transición, en lugar de adaptarla posteriormente. Póngase en contacto con nuestro equipo para solicitar una propuesta y recibirá una respuesta en un plazo de 6 horas.

La tecnología de estado sólido abarca varias rutas de electrolitos, y cada una modifica la lista de equipos más que la diferencia entre litio y sodio:

• Electrolitos a base de sulfuro— altamente sensible a la humedad, por lo que la manipulación, la mezcla y el ensamblaje de las células normalmente requieren entornos inertes o con un punto de rocío muy bajo con transferencia cerrada (cajas de guantes y zonas de proceso selladas) (Guantera);
• Rutas de óxidos y polímeros— son más estables en el aire, pero a menudo requieren pasos de densificación o sinterización a alta presión para la capa de electrolito o el conjunto de electrodos;
• Procesamiento con electrodos secos— La producción de películas de electrodos y electrolitos sin disolventes es una ruta fundamental para la ampliación a escala de estado sólido y utiliza equipos diferentes a los del recubrimiento húmedo (Solución de película de electrodo seco);
• Apilamiento y presión de apilamiento— Las celdas de estado sólido suelen estar apiladas, lo que requiere una alta precisión de alineación y una formación controlada por presión;
• Reposición de electrolitos— El relleno líquido puede reducirse o sustituirse por polimerización in situ o por la ausencia total de líquido, lo que modifica los módulos de llenado y curado.

Cada proyecto de estado sólido es altamente personalizado. Comience con su ruta de electrolitos y pasos del proceso: nuestros ingenieros mapearán cada paso al equipo e indicarán qué debe construirse específicamente (Equipos de baterías de estado sólido).

Sí. Las celdas de alta velocidad —utilizadas en drones, herramientas eléctricas, eVTOL y vehículos eléctricos de carga rápida— se fabrican con el mismo equipo básico, pero con un control de proceso más estricto. Las diferencias importantes son:

• Recubrimientos finos y uniformes— menor carga superficial con un control preciso del peso del recubrimiento para mantener baja la resistencia interna (Recubridor de laboratorioy recubridoras de producción);
• Corte y ranurado sin rebabas— Limpie los bordes de los electrodos para evitar microcortocircuitos a alta corriente;
• Soldadura de pestañas múltiples y pestañas— Los diseños con más pestañas o sin pestañas distribuyen la corriente y requieren soldadura precisa en la máquina de ensamblaje (Equipos de ensamblaje de celdas tipo bolsa,Máquina de ensamblaje de celdas cilíndricas);
• Formación y pruebas de alta corriente— Los canales de formación y envejecimiento están clasificados para la tasa C de la celda con una gestión térmica adecuada (Probador de baterías);
• Consistencia— Enrollado y apilamiento precisos, además de la coincidencia de celdas para un rendimiento óptimo del paquete.

Envíenos el formato de celda deseado, la tasa C y los requisitos de ciclo; le confirmaremos la configuración en un plazo de 6 horas.

Las baterías para drones combinan una alta densidad de energía con una alta tasa de descarga en un paquete ligero y muy consistente, generalmente celdas pequeñas tipo bolsa o cilíndricas. Puntos de planificación:

• Materiales y medio ambiente— Las químicas de alta energía (cátodos con alto contenido de níquel o ánodos que contienen silicio) requieren un control estricto de la humedad, desde los hornos de secado hasta la manipulación en salas secas o cajas de guantes (Horno de secado al vacío para baterías,Guantera);
• Calidad del electrodo— Los recubrimientos delgados, el laminado preciso y el corte sin rebabas mantienen la resistencia baja y evitan defectos bajo pulsos de alta frecuencia;
• Ensamblaje ligero— Ensamblaje de bolsa compacta con soldadura de lengüeta uniforme y peso muerto mínimo (Equipos de ensamblaje de celdas tipo bolsa);
• Formación y emparejamiento— formación de alta corriente seguida de pruebas de capacidad, voltaje y resistencia interna para que las celdas de un paquete coincidan estrechamente (Probador de baterías);
• Integración del paquete— desde la celda hasta el ensamblaje del paquete ligero, dentro del presupuesto de potencia y peso del dron.

Si está desarrollando o produciendo celdas para drones, díganos el formato de la celda y el perfil de descarga; le propondremos un paquete de equipos y materiales adecuado.Materiales de la batería).

Sí, apoyar las químicas emergentes desde el laboratorio hasta la producción piloto y en masa es una parte fundamental de nuestro negocio. Hemos diseñado más de 200 líneas de baterías y supercondensadores, y nuestro propio centro de I+D y pruebas abarca más de 3000 m² con seis tipos de laboratorios de baterías y tres líneas piloto, de modo que un nuevo proceso puede validarse en nuestras instalaciones antes de que se cotice como una línea. Entre nuestros clientes se incluyen desarrolladores de baterías de próxima generación como Solid Power, SES, FREYR y MORROW, y nuestros ingenieros trabajan en procesos de iones de litio, iones de sodio, estado sólido y electrodos secos. Empiece con su sistema de materiales y celda objetivo: le asesoraremos sobre el equipo, el entorno y el paquete de materiales para cada etapa de desarrollo, desde celdas individuales hasta líneas piloto.Línea de producción de baterías).

Envíenos su consulta por correo electrónico o a través de nuestra página web, especificando el modelo del producto (o sus necesidades) y la cantidad que requiere. Los precios son negociables y se pueden ajustar según la cantidad del pedido y los requisitos de embalaje. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 6 horas.

Sí. Aceptamos pedidos de muestra; así es como la mayoría de nuestros clientes universitarios y de investigación comienzan. Los pedidos de muestra suelen prepararse en 1 a 3 días, y los pedidos de producción en masa en 10 a 20 días, según la cantidad. Si solo necesita una máquina o una pequeña cantidad de material para pruebas, háganoslo saber; nuestro equipo de ventas confirmará la disponibilidad, las especificaciones y el plazo de entrega para su solicitud específica.

Para preparar su factura proforma (PI) de forma rápida y precisa, incluya lo siguiente:

• Información del producto: modelo, cantidad y especificaciones (tamaño, material, tecnología, requisitos de embalaje, etc.);
• Plazo de entrega requerido;
• Información de envío: nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono y puerto marítimo o aeropuerto de destino;
• Los datos de contacto de su agente de transporte, si ya utiliza uno en China.

Puede enviarnos su pedido por correo electrónico o contactar directamente con nuestro equipo de ventas. Según su solicitud, le enviaremos una factura proforma con el producto, el precio, la cantidad, el plazo de entrega y las condiciones de pago acordadas. Una vez que confirme la factura proforma y se verifique el pago, iniciaremos la producción o el envío. Antes del envío, su pedido pasará por nuestro proceso de pruebas de rendimiento e inspección previa a la entrega, y le confirmaremos la aprobación de la entrega antes del embalaje y el envío.

Las condiciones de pago se confirman en la factura proforma de cada pedido y pueden variar según el valor del pedido, el destino y nuestro historial de colaboración. Nuestro equipo de ventas le explicará las opciones al preparar su factura proforma. Como práctica habitual, la producción y el envío comienzan únicamente después de que se haya verificado el pago.

Por favor, lea este aviso importante antes de realizar su pedido:

• Los clientes deben asegurarse primero de que su país permite la importación del producto que están comprando.
• Si no está seguro de si su país permite este tipo de productos, le recomendamos que se ponga en contacto con la autoridad aduanera local para obtener confirmación.
• No nos hacemos responsables de las pérdidas ocasionadas por la confiscación aduanera o la denegación de importación.

Nos complace proporcionarle los documentos de exportación que normalmente se requieren para el despacho de aduanas (factura comercial, lista de empaque y certificados, según corresponda), y nuestro equipo puede asesorarle sobre el embalaje estándar de exportación y la documentación de envío para su destino.

Nuestro sistema de calidad consta de cuatro etapas de inspección en cada pedido:

• Control de calidad de entrada (CCI): todas las materias primas se inspeccionan antes de que comience la producción;
• Control de calidad en proceso (IPQC): se realiza una inspección de patrulla en cada etapa del proceso de producción;
• Inspección del producto terminado: cada unidad es inspeccionada exhaustivamente por el control de calidad antes del embalaje;
• Control de calidad de salida (OQC): se realiza una inspección completa nuevamente antes del envío.

Además, cada pieza de equipo debe superar pruebas de rendimiento (dimensiones, indicadores de rendimiento y pruebas de seguridad) después del ensamblaje antes de que pueda almacenarse o enviarse.

Contamos con las certificaciones ISO 9001 (gestión de calidad), IATF 16949 (gestión de calidad en la industria automotriz), ISO 14001 (gestión ambiental) e ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo). Nuestros productos llevan el marcado CE cuando corresponde. Los certificados se pueden proporcionar bajo solicitud.

Sí. Antes del envío, cada pedido pasa por nuestro proceso de pruebas de rendimiento de equipos de baterías e inspección previa a la entrega:

• Pruebas de aceptación en fábrica en tiempo real: la máquina se pone en marcha y se comprueba según las especificaciones acordadas. Recopilamos sus opiniones y sugerencias durante la prueba para poder proponer mejoras para futuras colaboraciones.
• Aprobación de la entrega: el envío solo se realizará una vez que ambas partes confirmen que la máquina está lista;
• Embalaje y envío cuidadosos.

Pedidos de muestra: 1-3 días. Pedidos de producción en masa: 10-20 días, según la cantidad y las especificaciones. Para artículos estándar en stock, el envío se realiza en un plazo de 2 días hábiles tras la recepción del pago verificado.

Todos los pedidos utilizan embalaje estándar de exportación: protección interna anticolisión y caja de madera exterior. Se ofrece embalaje personalizado bajo petición. Todos los artículos se prueban antes del envío para garantizar que salgan de nuestra fábrica en buen estado y lleguen protegidos contra daños inesperados durante el transporte.

Realizamos envíos a todo el mundo. Según el tamaño, el peso y el destino de su pedido, utilizamos mensajería urgente, transporte aéreo o marítimo, y le recomendaremos la opción más adecuada en su factura proforma. El embalaje y el envío suelen tardar unos 3 días, y le enviaremos el número de seguimiento en cuanto entreguemos sus productos a la empresa de transporte.

Si no ha recibido su artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Si no recibimos noticias suyas en este plazo, se considerará que el artículo ha sido recibido. Nuestro equipo de soporte responde a las incidencias de entrega en un plazo de 12 horas y se pondrá en contacto con la empresa de transporte de inmediato.

Nuestros sistemas están diseñados para una fácil instalación. Al recibir la máquina, generalmente solo necesita conectarla a la corriente eléctrica y estará lista para funcionar. El software en inglés viene preinstalado y se incluye un manual de usuario completo en inglés. Aprenderá a usar el software fácilmente con la ayuda de nuestro equipo. Ofrecemos asistencia remota a través de TeamViewer y, si es necesario, podemos enviar un técnico.

Nuestra fábrica ofrece soporte técnico en línea en inglés. Puede contactarnos por Skype, WeChat, WhatsApp o correo electrónico; estamos disponibles las 24 horas. Respondemos a los informes de fallas en un plazo de 12 horas. Si necesita asistencia remota, le brindamos soporte a través del software TeamViewer.

Por favor, no intente reparar la máquina usted mismo ni pida a una persona no cualificada que lo haga; abrir o modificar el equipo podría causar daños adicionales y anular su garantía. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Diagnosticaremos el problema de forma remota y, si se requiere asistencia técnica presencial, podemos ofrecerle un servicio de técnico a domicilio.

Sí. Además del soporte técnico para equipos, nuestro equipo técnico le ayuda con sus preguntas sobre tecnología de baterías, le asesora sobre los materiales más adecuados para su proceso y le ofrece soluciones integrales para toda la línea de producción, desde el diseño de celdas y la preparación de electrodos hasta las pruebas. Esto forma parte de nuestro modelo de servicio integral.

Confiamos en la calidad de nuestros productos y los empaquetamos cuidadosamente, por lo que normalmente recibirá su pedido en buen estado. Si surge algún problema de calidad, lo solucionaremos de inmediato. El equipo tiene una garantía de 12 meses: si alguna pieza se daña por causas ajenas a la acción humana durante el primer año, le proporcionaremos las piezas de repuesto sin cargo.

Seguiremos ofreciendo sugerencias y consejos para solucionar el problema, en la mayoría de los casos sin coste alguno. Se aplicará un cargo razonable por las piezas de repuesto y los servicios a domicilio cuando sea necesario.

Sí. Además de nuestra sede central en Xiamen, prestamos servicios a clientes en todo el mundo y trabajamos con socios y agentes en el extranjero que pueden ayudar con las ventas y la comunicación local:

• Pavo— TEKNO TIP Analitik Sistemler Ltd. (Ankara)
• Rusia— Contacto de ventas local en Moscú
• Estados Unidos— Contacto de ventas local en Portland, Oregón
• Corea del Sur— representantes en Daejeon y Seúl
• India— AXYS Technology (Bengala Occidental)
• Australia— ScienceGears

Nuestros socios regionales se centran en ventas y soporte comercial; para obtener la respuesta más rápida sobre cotizaciones, especificaciones o preguntas técnicas, comuníquese directamente con nuestro equipo de la oficina central: las consultas se responden en un plazo de 6 horas. Los datos de contacto completos para cada región se encuentran en nuestra página web.Página de contacto.

Utilice elCentro de quejasPuedes enviar tus comentarios a través de nuestra página web; revisamos todas las sugerencias y les damos seguimiento rápidamente. También puedes escribir directamente a nuestro correo electrónico de ventas o soporte técnico. Consideramos cada queja como una oportunidad para mejorar nuestros productos y servicios, y te mantendremos informado sobre la resolución.

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Edificio 5, No. 1633 Jicheng Road, Distrito de Tong'an, Xiamen, Fujian, China (Tong'an Torch Industry Fase II). ¿Prefiere ver nuestra fábrica primero? Tome elVisita virtual a la fábricaTambién puede contactarnos para programar una visita. Nos complace apoyar su investigación y producción de baterías, desde una sola celda hasta una línea de producción completa a escala industrial.